بازپرداخت بدون بازگشت آمازون – چیزهایی که هر فروشنده باید بداند
اولین جمعه سیاه آمازون رسیده!
حتما برایتان جالب خواهد بود که بدانید مانند دیگر فروشگاه های آنلاین، آمازون نیز سیاست بازپرداخت و بازگشت محصول خود را دارد. با این حال، بسیاری از فروشندگان در مورد نحوه برخورد با بازپرداخت آمازون بدون روش بازگشت تعجب می کنند.
اما نگران نباشید، به عنوان یک فروشنده آمازون باید از سیاست بازگشت آگاه باشید و با آن آشنا شوید.
علاوه بر این، می توانید از نکات و راهکارهایی که برای محافظت از خود در برابر خریدارانی که ممکن است از حفره های بازپرداخت آمازون بدون سیاست بازگشت سوء استفاده کنند، استفاده کنید.
حال با این مقاله کوتاه، به سوالاتی مانند: بازپرداخت بدون بازگشت در آمازون چیست؟ چگونه با بازگشت آمازون به عنوان فروشنده برخورد کنیم؟ چگونه پرونده را باز کنیم و از آمازون بازپرداخت کنیم؟ و… پاسخ دهید
امیدواریم با خواندن این مقاله، همه شبیه به یک دوست صمیمی آمازون شوید.
با عرض سلام و تبریک به مناسبت جمعه سیاه آمازون، از تخفیفات فوق العاده آن هم به صورت فوری و با عجله استفاده کنید.
من آرش ابراهیمی هستم و با تیم من در ارتباط باشید.
1. چرا آمازون بدون بازگشت وجه بازپرداخت می کند؟
در بیشتر فروشگاه‌های آنلاین، بازپرداخت شامل فرآیندهایی مثل بازگرداندن کالا می شود. پیش آمده است که قیمت کالا ارزان تر از هزینه های لجستیک آن باشد.
در چنین شرایطی، هزینه های حمل و نقل، نگهداری کالا در انبار و بررسی آن را از ارزش بازپرداخت تفکیک می کنند. آمازون به محاسبه مزایا و معایب می پردازد و تصمیم می گیرد که آیا باید بازپرداخت کالا را به صورت نقدی انجام دهد یا خیر.
هنگامی که آمازون فهمید که ارزش محصول از هزینه حمل و نقل و سایر هزینه های مرتبط با آن بیشتر است، بازپرداخت را به صورت نقدی انجام می دهد.
این روش، برای فروشندگان این امکان را فراهم کرده است که به خریداران اجازه دهند بازپرداخت کالا را با داشتن آن نگه دارند.
آمازون به شما اعلام می کند که می توانید برای کالای خود بازپرداخت نمایید. پس از آن، نیازی به بازگرداندن کالا نیست.
بازگشت کالا به این نوع حراست همچنین کمک می کند تا احتمال بروز خلافی هایی بین خریدار و فروشنده را کاهش دهد.
- مزایا و معایب بازپرداخت نقدی بدون بازگشت در آمازون
این روش دارای مزایا و معایبی برای فروشنده و خریدار است.
طرفداران:
آیا میدانید که به شما این حق مربوط است که کالای خریداری شده خود را به فروشنده بازگردانید؟ این حق شماست و فروشنده نباید با شما مقابله کند. با بازپرداخت بدون بازگشت، می توانید هزینه‌های لازم برای پردازش مرحله بازگشت را حذف کنید و اختلافات کمتری با مشتریان داشته باشید. این روند به محض بررسی با نقاط اختلاف فروشنده و خریدار پایان می گیرد. همچنین، فرصت دیگری برای به دست آوردن مشتریان جدید نیز فراهم می شود. برای وفاداری بهتر مشتریان، بازپرداخت بدون بازگشت یکی از بهترین راه هاست.
و) برای محیط زیست مفید است
احساسات مثبت و منفیی که امروزه از خرید و ارسال کالاها بر جامعه وارد می‌شود، بسیار مهم است. برای کاهش تاثیرات زیست محیطی، باید از فرایند حمل و نقل برگشتی خودداری کرد و به نجات سیاره کمک کرد.
هرچند ممکن است خریداران از سیاست‌های برگشت بدون بازگشت سوءاستفاده کنند، اما با گزارش تقلبی فرد مشکوک در زمان انجام معامله، فروشنده می‌تواند اقدامات لازم را آغاز کند. همچنین با بهره گیری از تکنولوژی‌های متعدد، می‌توان از ضرر ناشی از ترفندهای برگشتی جلوگیری کرد.
کارآفرینان باید با نگرشی پویا، به بهبود فرایند حمل و نقل بازگرداندنی محصولات خود بپردازند و به کاهش اثرات منفی آن تلاش کنند. همچنین با رعایت چند نکته‌ی کوچک در برنامه‌ریزی بازگشت، می‌توان از هزینه‌های بالای ناشی از آن جلوگیری کرد.
2. از آمازون غرامت بخواهید
همیشه می‌توانید به سادگی بازگشت‌ها را مدیریت کنید. با گرفتن اقداماتی ساده مثل تماس گرفتن با خریدارها، نگهداری از امتیاز بازخورد و بررسی کردن موارد برگشتی، به کاهش احتمال وقوع بازگشت‌ها و ارتقای رضایت خریداران کمک خواهید کرد. همیشه به یاد داشته باشید که با دیدن بازگشتی به عنوان یک فرصت برای بهبود خدمات خود، با همراهی خریداران، به یک فروش موفق توانایی خواهید داشت.
چگونه پرونده را باز کنیم و از آمازون بازپرداخت کنیم؟
می توانید با اطمینان از خدمات بازپرداخت آمازون استفاده کنید، به دلیل اینکه حتی در صورتی که محصول بدون پشتیبانی بازگشت داشته باشد، شما هیچگونه نگرانی نداشته باشید.
برای بازپرداخت، مراحل زیر را دنبال نمایید:
مرحله 1: وارد Seller Central شوید و به بخش گزارشات > تحویل بروید. تنظیمات موجودی را مشاهده کنید.
مرحله 2: روی تاریخ رویداد مورد نظر کلیک کنید و موضوع مرتبط را انتخاب کنید. گزارش را در فرمت اکسل یا فرمت دیگری کپی کنید و ردیف سوم را مرتب کنید.
مرحله 3: تمام موارد تحت عنوان “آسیب دیده” و “انتقال در زمان نگهداری” را حذف کنید. این موارد از سوی آمازون به طور خودکار بازپرداخت شده اند.
مرحله 4: اطمینان حاصل کنید که موارد باقیمانده با پشتیبانی فروشنده تطبیق دارند و به عنوان یک فایل csv ذخیره نمایید. یک مورد جدید برای بازپرداخت پس از مسائل دیگر اضافه کنید.
مرحله 5: فایل CSV. را بارگذاری کنید.
با انجام این مراحل، شما می توانید به راحتی از خدمات بازپرداخت آمازون استفاده کنید و بازگشت پول خود را از آنجا دریافت کنید.
افکار نهایی!
سیاست بازگشت آمازون یکی از بهترین سیاست‌های موفقیت‌آمیز در صنعت است. ویژگی برجسته بازگشت بدون قید و شرط، اعتماد مشتریان را بهبود می‌بخشد و از بازخورد های مثبتی نیز برخوردار است.
به صورت الهام‌بخش، برغم برخی خلاءهای موجود در این سیاست، شما قادر خواهید بود که با پیروی از آن، محصولات خود را به مشتریان عرضه کنید و اعتماد آن‌ها را به دست آورید. اگر اصول و قواعد آگاهی کافی را در خصوص این سیاست داشته باشید، می‌توانید از آن بهره ببرید و با پیروی از مراحل توضیح داده شده، خود را به موفقیت نزدیک تر کنید.
علاوه بر این ممکن است مایل باشید که از راهنماهای زیر نیز بهره ببرید:
خط مشی بازگشت آمازون: فروشندگان چگونه باید با عودت رفتار کنند؟
FBA در مقابل FBM: کدام سرویس تکمیل برای شما بهترین است؟
راهنمای کامل کسب و کار شما برای فروش در آمازون اروپا
راهنمای نهایی و نکاتی در مورد نحوه تماس با پشتیبانی فروشنده آمازون
هرآنچه باید درباره گارانتی آمازون A-to-Z بدانید
من آرش ابراهیمی هستم و برای کسب اطلاعات بیشتر با تیم من در ارتباط باشید .
