اسناد انطباق آمازون – آنچه فروشندگان باید بدانند
اسناد انطباق آمازون چیست؟
گزارشی از InvestigateTV 429 محصول خانگی فراخوان شده را تجزیه و تحلیل کرد. نتایج نشان داد که این محصولات منجر به 62 کشته و 1600 زخمی شده است.
ایمنی باید برای هر برندی در آمازون از اهمیت بالایی برخوردار باشد. از ظروف پخت و پز گرفته تا ملحفه تخت، افراد عادی محصولات بی شماری در خانه خود دارند. اما آیا فروشندگان هرگز خطرات احتمالی این اقلام روزمره را در نظر می گیرند؟
برای اطمینان از ایمنی محصول، آمازون رویه‌هایی برای ساده‌سازی فرآیندهای مقررات دارد. بعلاوه، فروشندگان می توانند اسناد انطباق لازم را برای اثبات ایمنی محصول آپلود کنند.
اما اسناد انطباق برای آمازون چیست؟ و فروشندگان در مورد ایمنی محصول چه چیزهایی باید بدانند؟
اسناد انطباق آمازون چیست؟
برخی از محصولات باید با قوانین بین‌المللی، فدرال، ایالتی و محلی مطابقت داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که برای استفاده مصرف‌کننده ایمن هستند. برای سازگاری، آمازون سیاستی را برای فروشندگان ایجاد کرد تا اسنادی را ارائه کنند تا ثابت کنند محصولاتشان برای استفاده عمومی ایمن هستند.
اکثر فروشندگان در اولین فهرست بندی یک محصول، اسناد انطباق خود را آپلود می کنند. با این حال، آمازون می تواند اسناد اضافی را در هر زمان درخواست کند. این معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که شکایت مشتری، تغییرات نظارتی محصول یا ممیزی داخلی وجود دارد.
در اینجا چند نمونه از اسناد انطباق مورد تایید آمازون آورده شده است:
گواهی های ایمنی
گزارشات تست
تصاویر را برچسب بزنید
دستورالعمل های ایمنی
برچسب های ردیابی
کارت های ثبت نام
نشانه های انطباق
توجه داشته باشید که صنایع خاصی نیاز به مدارک خاصی دارند. برای مثال، اگر محصولات کودکان را می فروشید، باید گواهی محصول کودکان (CPC) داشته باشید.
اگر کسب و کار شما از این قوانین پیروی نکند، آمازون می تواند فهرست شما را حذف کند و حتی فروشگاه شما را مسدود کند.
آیا نیاز به آپلود اسناد انطباق دارید؟
هر فروشنده ای به اسناد انطباق نیاز ندارد. مواردی که نیاز به مستندات دارند شامل مواردی هستند که تحت هر گونه مقررات بین المللی، فدرال، ایالتی و محلی قرار می گیرند.
فروشندگان همچنین باید مطابقت با هر کالایی را که در دسته بندی اقلام محدود آمازون قرار می گیرد، اثبات کنند.
در اینجا به تفکیک هر سناریو آمده است.
مقررات حقوقی
برخی از صنایع بیشتر از سایرین تحت نظارت هستند. اینها شامل تولیدکنندگان آفت کش، وسایل نقلیه موتوری، لوازم الکترونیکی و محصولات کودکان است. اقلام در این دسته‌ها خطر بیشتری برای داشتن مواد شیمیایی خطرناک دارند و نیاز به برچسب‌گذاری مناسب دارند یا مصرف‌کنندگان در معرض خطر را هدف قرار می‌دهند.
ایالات متحده قوانین سختگیرانه زیادی در مورد استفاده از مواد و مواد مختلف دارد. به عنوان مثال قانون کنترل مواد سمی (TSCA) است.
تحت TSCA، EPA استفاده از برخی مواد شیمیایی مانند PBT، PFAS و PCTP را محدود می کند. این مواد می توانند در وسایل روزمره مانند فندک، فرش، لباس و تخته سه لا دیده شوند.
برخی از ایالت ها نیز قوانین سختگیرانه تری نسبت به سایرین دارند. برای مثال، هیئت منابع هوایی کالیفرنیا (CARB) برخی از سخت‌گیرانه‌ترین استانداردها را برای ترکیبات آلی فرار (VOCs) دارد.
VOCها به آلودگی هوا کمک می کنند و شامل محصولات پاک کننده، خوشبو کننده هوا و حتی برخی از وسایل مراقبت شخصی (مانند اسپری مو) می شوند.
محصولات محدود آمازون
علاوه بر این مقررات قانونی، آمازون محصولات محدود خود را نیز دارد. برخی از این اقلام به طور کامل ممنوع هستند، مانند کنف و محصولات CBD. سایر محصولات مانند ماسک های PPE به مستندات نیاز دارند.
نمونه های دیگری از محصولات محدود شده توسط آمازون که به اسناد انطباق نیاز دارند عبارتند از:
مکمل
برخی از اقلام غذایی
هر محصول محیطی
محصولات ساخته شده برای کودکان و حیوانات
الکل
هنرهای زیبا
ضد عفونی کننده ها
لوازم آرایشی و مراقبت از پوست / مراقبت از مو
سلاح ها
آثار تدفین
لیزرها
جواهرات گرانبها
دستگاه های سرقت
نورپردازی
تجهیزات پزشکی
دانه ها و گیاهان
تمبر پستی
تجهیزات نظارتی
تنباکو
اثاثه یا لوازم داخلی
اکنون، فقط به این دلیل که این موارد در لیست محدود آمازون قرار دارند، به این معنی نیست که نمی توانید آنها را بفروشید. فروشندگان باید اسناد خاصی را آپلود کنند و قبل از پخش زنده در آمازون به دنبال تأیید باشند.
همچنین ممکن است هنگام تبلیغات برخی محصولات محدودیت هایی وجود داشته باشد. به همین دلیل است که بسیاری از فروشندگان از آژانس‌های تجارت الکترونیکی کمک می‌گیرند تا عملکرد درونی انطباق آمازون را دنبال کنند.
داشبورد سازگاری خود را مدیریت کنید
برای آپلود اسناد مطابقت فروشنده آمازون، باید به داشبورد Manage Your Compliance دسترسی داشته باشید. همچنین در اینجاست که اسنادی را که قبلاً آپلود کرده‌اید مدیریت می‌کنید، به درخواست‌های تجدیدنظر پاسخ می‌دهید و سایر الزامات قانونی را تکمیل می‌کنید.
برای یافتن گردش کار Manage Your Compliance، به حساب آمازون فروشنده مرکزی خود بروید و منو را باز کنید. به مسیر Performance>Account Health>Product Compliance Requests بروید.
در داشبورد، فروشندگان نام محصول و تصویری را که به مستندات نیاز دارد، به همراه SKU و ASIN آن می بینند.
همچنین بخش الزامات انطباق را خواهید دید. این قسمت شامل اسنادی است که آپلود کرده‌اید، تاریخی که آنها را اضافه کرده‌اید و وضعیت تأیید. همچنین فروش هر محصول از 60 روز گذشته را نشان می دهد.
نحوه آپلود اسناد
وقتی در داشبورد Manage Your Compliance هستید، یک علامت هشدار می‌بینید که بیان می‌کند
محصولات شما به اسناد ایمنی نیاز دارند.
تنها کاری که باید انجام دهید این است که روی پیوند ارائه شده کلیک کنید تا اسناد مطابقت خود را بارگذاری کنید. می‌توانید آپلود یک سند در یک زمان یا آپلود انبوه را انتخاب کنید.
اگر نیاز به آپلود چندین سند برای محصولات مختلف دارید، می‌توانید آنها را در صفحه‌گسترده‌ای قرار دهید که شامل نام محصول، ASIN و مسائل مربوط به انطباق است.
سایر خدمات موجود در مدیریت مطابقت شما
این داشبورد چیزی بیش از مکانی برای اسناد انطباق برای فروشندگان آمازون است. همچنین منبع خوبی برای تغییر مقررات و سایر زمینه هایی است که ممکن است با مشکلاتی روبرو شوید. به عنوان مثال، مسائل مربوط به واردات/صادرات برای سفارشات بین المللی و نگرانی های ایمنی برای صنایع خاص، مانند الکترونیک و محصولات کودک/کودک.
Manage Your Compliance همچنین یک بخش مرجع ارائه می دهد. در اینجا، فروشندگان می توانند ارائه دهندگانی را جستجو کنند تا به آنها در برآوردن الزامات نظارتی کمک کنند. با این حال، برندها هنوز باید مطمئن شوند که مستندات مناسبی دارند و منابعی که آمازون ارائه می‌کند به‌روز هستند.
چگونه بفهمیم که آیا خط مشی های انطباق آمازون را نقض کرده اید؟
غیرممکن است که همه قوانین انطباق را بدانید یا با تغییرات نظارتی همراه باشید، حتی اگر سعی کنید در جریان باشید. خوشبختانه، آمازون قبل از اینکه محصول شما به طور بالقوه امنیت شخصی را به خطر بیندازد، شما را از هرگونه نقض انطباق مطلع خواهد کرد.
برای اطلاع از اینکه آیا هر یک از خط مشی های انطباق آمازون را نقض می کنید، وارد داشبورد Manage Your Compliance شوید. اخطاری را روی داشبورد خواهید دید و آمازون همچنین رتبه بندی سلامت عمومی حساب را به شما ارائه می دهد.
فروشگاه هایی که محصولات محدود می فروشند
فروشگاه هایی که محصولات محدود می فروشند باید این بخش را به طور مرتب بررسی کنند تا مطمئن شوند مشکلی وجود ندارد. اگر فروشندگان به تخلفات رسیدگی نکنند، آمازون می‌تواند فهرست‌های آنها را مسدود کند یا حتی حساب‌هایشان را غیرفعال کند.
نحوه رسیدگی به مسائل مربوط به انطباق آمازون
آمازون دستورالعمل هایی را برای حل مسائل مربوط به انطباق به شما ارائه می دهد. این مراحل متفاوت است، اما معمولا شامل فرآیند زیر است:
تخلف را بررسی کنید.
یک نامه تجدیدنظر بنویسید، اسناد انطباق صحیح را جمع آوری کنید و یک برنامه اقدام (در صورت وجود) ارائه دهید.
تمام اسناد را ظرف 48 ساعت (یا هر مهلت دیگری که آمازون ارائه می دهد) ارسال کنید.
ممکن است تا هفت روز طول بکشد تا یک قطعنامه رسمی دریافت کنید. اگر در این بازه زمانی پاسخی دریافت نکردید، مدارک را دوباره تحویل دهید.
تخلفات رفع شده در داشبورد سلامت حساب شما ظاهر می شود.
همیشه اسناد انطباق مناسب را داشته باشید
بسیاری از محصولاتی که مصرف‌کنندگان روزانه استفاده می‌کنند می‌توانند از مواد شیمیایی خطرناک ساخته شده باشند، و این می‌تواند به ویژه به کودکان و حیوانات کوچک آسیب برساند. به همین دلیل است که آمازون هنگام فروش محصولات خاص به اسناد انطباق نیاز دارد.
علاوه بر قوانین بین المللی، فدرال، ایالتی و محلی، آمازون ممکن است نیاز به رعایت مقررات خود داشته باشد. برای اطلاع از اینکه آیا محصولات شما به اسناد انطباق نیاز دارند، داشبورد Manage Your Compliance را بررسی کنید.
AMZ Advisers یک مشاوره تجارت الکترونیک با خدمات کامل است که بر ایجاد فرصت‌های رشد برای برندها، تولیدکنندگان و برچسب‌های خصوصی در سراسر ایالات متحده، اروپا، کانادا و آسیا متمرکز شده است. تیم مشاوران AMZ با بهینه‌سازی و مدیریت حساب‌هایشان و ایجاد استراتژی‌های بازاریابی محتوایی عمیق، توانسته است به رشد باورنکردنی در پلتفرم آمازون برای مشتریان خود دست یابد.
عوامل کلیدی که باید هنگام انتخاب نام فروشنده آمازون در نظر داشته باشید
نام فروشنده آمازون
انتخاب نام مناسب فروشنده آمازون یک تصمیم تجاری بسیار مهم است زیرا می خواهید مشتریان شما به طور مثبت با برند شما ارتباط برقرار کنند.
تا سال 2021 بیش از 1.9 میلیون فروشنده فعال در آمازون وجود دارد که روزانه در حال افزایش است.
در سه ماهه سال گذشته، بیش از 280000 ثبت نام افزایش یافت.
بنابراین با وجود این همه اعداد و ارقام، آیا فکر می کنید نام فروشنده آمازون اهمیت دارد؟ یا فقط محصول مهم است؟
پاسخ این است که هر دو مهم هستند!
نام فروشنده آمازون شما توسط میلیون ها مشتری بالقوه دیده می شود و می تواند به کسب و کار شما کمک کند تا از رقبا متمایز شود.
این مقاله نکات کلیدی را که باید هنگام انتخاب نام فروشنده آمازون در نظر بگیرید، مورد بحث قرار خواهد داد.
با نام مناسب، می توانید اطمینان حاصل کنید که حساب فروشنده آمازون شما برای موفقیت تنظیم شده است.
راهنمای سریع
سعی کنید نام خود را مطابقت دهید
زمینه را درک کنید
مواردی که باید هنگام تعیین نام فروشنده آمازون خود در نظر داشته باشید
چگونه نام فروشنده آمازون خود را تغییر دهیم
تاثیر تغییر نام فروشنده آمازون شما
نتیجه
نام مطابقت را امتحان کنید
هنگام انتخاب نام فروشنده آمازون، مهم است که برند کلی کسب و کار خود را در نظر بگیرید. اطمینان حاصل کنید که نام در تمام جنبه های کسب و کار شما، از نام تجاری گرفته تا نام فروشنده، سازگار است.
این می تواند یک هویت منسجم ایجاد کند و پیدا کردن و به خاطر سپردن کسب و کار شما را برای مشتریان آسان تر کند. علاوه بر این، از همین نام برای وب سایت، حساب های رسانه های اجتماعی و سایر مواد بازاریابی خود استفاده کنید. این تضمین می‌کند که تلاش‌های فهرست‌بندی و بازاریابی خارج از سایت شما دست به دست هم می‌دهند.
انتخاب نام فروشنده آمازون می تواند تصمیم مهمی باشد. نام فروشنده شما نشان دهنده کسب و کار شما در پلتفرم است و توسط مشتریان بالقوه دیده می شود. نام به حساب شما پیوند داده شده است و قابل تغییر نیست، بنابراین می خواهید چیزی را انتخاب کنید که قابل تشخیص باشد و تاثیر خوبی بگذارد.
زمینه را درک کنید
هنگام ایجاد یک نام فروشنده جدید، تمام چیزی که اهمیت دارد زمینه است. نام فروشنده آمازون شما اولین برداشتی است که یک مشتری بالقوه از شما خواهد داشت. بنابراین بسیار مهم است که نامی را انتخاب کنید که دقیقاً نشان دهنده نوع فروشنده شما باشد.
ابتدا در نظر بگیرید که چه نوع فروشنده ای هستید. آیا شما یک محصول دست ساز می فروشید یا فروشنده شخص ثالثی هستید که محصولاتی را از تولید کنندگان دیگر خریداری می کنید؟ همچنین می تواند به مدل کسب و کار شما بستگی داشته باشد. بسته به آن، نام تجاری آمازون خود را بر این اساس انتخاب کنید.
به عنوان مثال، اگر شما یک محصول گیاهی می فروشید، نام فروشنده شما می تواند شامل کلمه “گیاهی” در آن باشد. این می تواند به مشتریان شما کمک کند تا محصولات شما را پیدا کنند.
اگر می خواهید بدانید چگونه نام فروشنده آمازون خود را تغییر دهید، به این بخش بروید
مواردی که هنگام تعیین نام فروشنده آمازون باید در نظر داشته باشید:
آن را به یاد ماندنی کنید
انتخاب نام فروشنده آمازون گامی مهم در راه اندازی یک تجارت موفق در بزرگترین بازار جهان است. مهم است که نامی را انتخاب کنید که به یاد ماندنی باشد. مشتریان شما باید بتوانند بدون هیچ تلاشی نام فروشنده آمازون شما را به خاطر بسپارند، حتی اگر از شما خرید کرده باشند یا نه.
نام فروشنده آمازون شما باید کوتاه و منحصر به فرد باشد. نامی را بیابید که از سایر رقبا جدا باشد و چشم مشتری را به خود جلب کند. این تضمین می کند که نام برای هر مشتری که آن را دیده یا شنیده است قابل توجه بماند.
از دیگران کپی نکنید
هنگام انتخاب نام فروشنده، مطمئن شوید که آن را از مارک های دیگر کپی نکنید. این می تواند باعث سردرگمی و به اعتبار کسب و کار شود.
ممکن است فکر کنید که می توانید از یک برند معتبر کپی کنید زیرا آنها موفق و برجسته هستند. خوب، درک کنید که می تواند برای شما دردسر بیشتری ایجاد کند.
کپی کردن نام تجاری دیگر می تواند شانس شما را برای یک علامت تجاری ثبت شده پایان دهد. این برندهای معروف حق چاپ را بسیار جدی می گیرند. بنابراین هنگامی که آنها متوجه شدند که شما به دلیل نام تجاری خود سود کسب می کنید، می توانند شما را تعطیل کنند.
خاص نباش
خیلی مشخص نباشید زیرا ممکن است نوع محصول و خدماتی را که می توانید در آینده ارائه دهید محدود کند. نام فروشنده آمازون باید برای هر نوع محصول یا دسته بندی مناسب باشد. اگر برنامه ای برای گسترش کسب و کار خود در آینده دارید، از یک نام مناسب استفاده کنید.
در نظر بگیرید که تجارت خود را با نام تجاری “Bath and Beauty Co” شروع کرده اید و بعداً می خواهید کفش های بین المللی بفروشید. این نوع نام فروشنده می تواند باعث عدم اطمینان مشتریان برای خرید شود. علاوه بر این، رتبه بندی محصولات برند شما در دسته بندی کفش ممکن است سخت باشد زیرا نام آن دسته بندی متفاوتی را نشان می دهد.
از سوی دیگر، مشتریان ممکن است فکر کنند که این یک برند یا محصول جعلی است.
بنابراین باید نام تجاری خود را برای هر جایگاهی مناسب نگه دارید زیرا نمی دانید چه چیزی موثر است و چه چیزی مناسب نیست.
یک کلمه کلیدی نگه دارید
اگر قصد فروش یک محصول را دارید، نگه داشتن یک کلمه کلیدی در نام فروشنده مفید خواهد بود. این کلمات کلیدی می توانند به مشتریان شما کمک کنند تا محصول شما را پیدا کنند.
به عنوان مثال، اگر قصد دارید کتاب بفروشید، پس می توانید
“کتاب” یا “انتشار” را به نام فروشنده خود وارد کنید. این می تواند به مشتریان کمک کند تا هنگام جستجوی اقلام مرتبط با کتاب، محصول شما را پیدا کنند.
از نام های مثبت استفاده کنید
اطمینان حاصل کنید که کلماتی که در نام فروشنده خود استفاده می کنید مثبت باشند. یک نام مثبت می تواند روابط خوب با مشتری را تقویت کند و اعتماد را برانگیزد. علاوه بر این، می تواند به کسب و کار شما در ایجاد شناخت برند کمک کند.
اگر از یک نام منفی استفاده می کنید، ممکن است تأثیر منفی بر مشتری که با نام تجاری شما روبرو می شود، داشته باشد. این می تواند لحن منفی ایجاد کند، حتی بدون هیچ گونه تعامل اولیه.
از نام های حرفه ای استفاده کنید
استفاده از نام‌های حرفه‌ای ضروری است، زیرا زمانی که شناخت برند شما رشد می‌کند، می‌تواند مشتریان بیشتری را جذب کند.
از طرف دیگر، استفاده از یک نام غیرحرفه ای می تواند نام تجاری شما را ناموسس، آماتور و غیره نشان دهد. این می تواند مشتریان را از خود دور کند.
بدون شخصیت خاص
در نهایت، مهم است که هیچ کاراکتر خاصی به نام فروشنده آمازون خود اضافه نکنید. استفاده از کاراکترهای خاص می تواند به خاطر سپردن مشتریان را دشوار کند و پیدا کردن محصول شما را سخت تر کند. علاوه بر این، از استفاده از اصطلاحات تخصصی، عامیانه یا اختصارات خودداری کنید زیرا درک آن برای مشتریان دشوار است.
چگونه نام فروشنده آمازون خود را تغییر دهیم
اگر می خواهید نام فروشنده آمازون موجود خود را تغییر دهید. در اینجا چگونه است:
وارد مرکز فروشنده آمازون خود شوید
به گزینه Settings رفته و از منوی کشویی Account Info را انتخاب کنید.
ایده های نام فروشنده آمازون
- 3. در صفحه اطلاعات حساب، نمایه فروشنده خود را پیدا خواهید کرد.
جستجوی نام فروشنده آمازون
- 4. ویرایش را انتخاب کنید، سپس نام فروشنده جدید خود را در فیلد ارائه شده وارد کنید.
مولد نام فروشنده آمازون
- 5. برای تایید تغییرات روی save کلیک کنید.
توجه: اگر در چندین بازار آمازون می فروشید، باید نام فروشنده آمازون را برای هر کشور یا بازاری که در آن می فروشید، به صورت جداگانه تغییر دهید.
تاثیر تغییر نام فروشنده آمازون شما چیست؟
تغییر نام فروشنده آمازون می تواند تاثیر زیادی بر کسب و کار شما داشته باشد، چه به صورت مثبت و چه منفی.
جنبه مثبت این است که تغییر نام فروشنده آمازون می تواند راهی برای افزایش دید شما باشد. تغییر نام خود به چیزی که نشان دهنده برند شما باشد، پیدا کردن و به خاطر سپردن نام شما را برای مشتریان آسان تر می کند.
به عنوان مثال، اگر محصولات غذایی ارگانیک می فروشید، می توانید نام فروشنده آمازون خود را به چیزی مانند “غذاهای ارگانیک” تغییر دهید.
جنبه منفی آن این است که تغییر نام فروشنده آمازون می تواند مشتریان فعلی را گیج یا دور کند. این امر به ویژه در صورتی صادق است که قبلاً پایگاه وفاداری از مشتریان ایجاد کرده باشید. مشتریان شما ممکن است نام جدید را تشخیص ندهند و ممکن است در خرید مجدد از شما مردد باشند.
نتیجه
به طور خلاصه، نام فروشنده آمازون شما باید منحصر به فرد، قابل توجه و مرتبط با برند شما باشد. علاوه بر این، باید مطمئن شوید که نامی که انتخاب می‌کنید قبلاً توسط فروشنده دیگری از آمازون استفاده نمی‌شود. در نهایت، در نظر داشته باشید که کلمات کلیدی مرتبط را به نام خود اضافه کنید تا در نتایج جستجو بالاتر ظاهر شوند.
با کمی تفکر و برنامه ریزی، می توانید نام فروشنده آمازون ایجاد کنید که به کسب و کار شما کمک می کند تا از رقبا متمایز شود.
SellerApp یک پلتفرم پیشرو در تجزیه و تحلیل تجارت الکترونیک است که به هزاران فروشنده آمازون کمک می کند تا تحقیقات کلمات کلیدی، بهینه سازی فهرست و تلاش های تبلیغاتی خود را مقیاس کنند و بینش های ساده ای را برای شکست دادن رقبا به دست آورند.