نبرد آمازون با بررسی های تقلبی
سلام دوستان، آمازون همیشه با یک چالش روبروست و آن هم علاقه مردم به کالاهای رایگان است. فروشندگان سالهاست که با ارسال اشیاء کوچک به افراد واقعی و در ازای نظرات مثبت یا منفی، باعث میشوند که آنها برای حرفهاشان نظر بدهند و به فروششان کمک کنند. طی این روند کارآفرینان، با خیلی مشتریانی که مثل همیشه به دنبال کالاهای رایگان هستند، در لیست جستجو صفحه اول قرار میگیرند و فروششان را افزایش میدهند در حالی که رقبا از چرخه رقابت خارج می گردند.
همچنین تقلب در آمازون به راحتی و رایج است. برای مثال، یک شرکتی که محصولات را در چین یا شنژن تولید میکند، از یک واسط مستقل برای راه اندازی برنامههای بازخورد مثل گروههای فیس بوک، توییتر و یا تلگرام استفاده میکند. در این گروهها صدها شاید هزاران نفر به دنبال کالاهای رایگان هستند و برای تعریف و ارسال عکس، چند دلار پاداش دریافت میکنند. این محصولات معمولاً در پی پال پرداخت میشوند. برخلاف دیگر پیشنهادهای ناروا، تولیدکنندگان و فروشندگان در این حوزهها اتباع را نمیفروشند بلکه فقط به آنها یک کالا رایگان ارائه میدهند.من آرش ابراهیمی هستم و تا پایان مقاله با ما همراه باشید .
اگرچه به نظر ممکنه پول زیادی باشه، اما بررسیها نشون دادند که فروش در آمازون با بهترین بهرتبهبندی شدن، تا ۲۶ درصد رشد خواهد داشت. اما ما باید از بین بررسیهای تقلبی نیز انتخاب کنیم. طبق سرویس تشخیص تقلب در Fakespot، ۴۲ درصد بررسیهای فالس در آمازون در سال ۲۰۲۰ بودهاند. در واقع، تقلب در بررسی، در بیشتر دستههایی که کمتر به دوام محصولات ارزان قیمت اطمینان دارند، وجود دارد. با این حال، آمازون به دنبال بررسیهای صادقانه و واقعی است، و به همین دلیل تلاش دارد که با مقاومت در مقابل تقلب، بهترین محصولات را به مشتریانش ارائه دهد.
در ارتباط با شکایت آمازون در دادگاه عالی کینگ کانتی سیاتل علیه بیش از ۱۱ هزار گروه فیس بوک، باید بگوییم که آمازون به دنبال قانونی برای جلوگیری از فریبندههاست. این شرکت معتقد است که گروههایی که به دنبال تأییدیههای فریبنده از بازبینها هستند، نه تنها مقررات کمیسیون تجارت فدرال را نقض میکنند، بلکه مردم را نیز به راهنماییهای غلط ترغیب میکنند. به هر حال، آمازون به دنبال دوستانه بودن با فروشندگان فعالیت میکند تا محصولات با کیفیت و معتبر به مشتریان ارائه داده شوند.
باید بگوییم که همیشه بعضی از خریداران ادعایی را مطرح میکنند که بسته آنها هرگز برای دریافت کالای دوم نرسیده است. نتیجه این ادعاها، کلاهبرداری از فروشندگان است. همچنین برخی از فروشندگان با گذاشتن بررسی بد در صفحه محصول خود و رأی مثبت به بررسی یک ستاره، کلاهبرداری از رقبا میکنند تا به موقعیت رده بالایی در جستجوی آمازون دستپیدا کنند.
اینفلوئنسرهایی که به دنبال درآمد بیشتر در آمازون هستند، باید بدانند که نوع فروش اینجا متفاوت است. در حقیقت، این فرآیند به همان راهی که آنها فکر میکنند، پیش نمیرود. واحدهای ذخیرهسازی پر از موجودی فروختهنشده را متصل به خود میکنند. با این وجود، باید به این نکته هم توجه کنیم که کلاهبرداریهای فیشینگ در همه جا پیش میآیند.
اما بررسیهای جعلی همچنان از بحثهای پرطرفدار هستند. در سالهای اخیر، خیلی از آنها توسعه یافتهاند. با افزایش تولیدکنندگان شنژن و امکان خرید مستقیماً از آنها، رقابت بین آنها به شدت افزایش یافته است. بیماری همهگیر (مثلا کرونا) منجر به افزایش فروش آنلاین شده است و بررسی نادرست برای کالاهای روزمره منتشر شدهاند. خرید آنلاین، جای خرید حضوری را در داروخانهها و خواربارفروشیها تغییر داده است.
باید بگویم که آمازون تمام تلاش خود را برای جلوگیری از تقلب ها انجام میدهد، تا افرادی با درآمد ثابت، که بهویژه به کامپیوتر تخصص ندارند، پول خود را برای چیزهایی که فورا خراب میشوند هدر ندهند. یک مطالعه اخیر از گروه مشاور Behaviouralist نشان داده که ممکن است خریداران آنلاین به ازای هر دلاری که خرج می کنند، به دلیل بررسی های جعلی 12 سنت اضافه پرداخت کنند. سخنگوی آمازون میگوید: “ما میخواهیم که مشتریان آمازون با آسودگی خاطر خرید کنند، زیرا نظراتی که میبینند قابل اعتماد هستند. به همین دلیل سوء استفاده از نظرات را جدی می گیریم و پیگیری میکنیم و هدفمان این است که از ظاهر شدن نظرات تقلبی در فروشگاهمان جلوگیری کنیم.” آمازون تنها در سال 2020 بیش از 200 میلیون بررسی تقلبی مشکوک را با استفاده از مدلهای هوش مصنوعی و کارمندانی که سایت را نظارت میکنند، حذف کرده است.
مسئله تقلب برای آمازون همیشه یک چالش بزرگ بوده است، اما شرکت با پشت سر گذاشتن آن، الان در حال ارائه راهکارهایی برای جلوگیری از آن است. با ایجاد تنبیهاتی برای فروشندگان واقعی، آمازون بر اخلاقیات بازار تاکید میکند و در حفظ نظام بازار موثر است.
همانطور که آمازون در بخشهای جدیدی مانند مراقبتهای بهداشتی گسترش پیدا می کند و هر روز پیشرفت می کند، به نظر میرسد قصد دارد برای حفظ رضایت مشتریان و جلوگیری از متقلب ها تلاش کند. سعود خلیفه از Fakespot هم میگوید: «با توجه به اینکه آمازون در تلاش برای کاهش بررسیهای تقلبی است، احتمالاً به دنبال موفقیت هستند. در حال حاضر با توجه به سیاستهای جدید شرکت، انتظار داریم که با اقدامات قانونی در سیاتل، (جایی که مقر آمازون است،) مشکل بررسیهای تقلبی شرکت بهبود یابد. به نظر میرسد آمازون در پیشگیری از تقلبها عملی دوستانهتری انجام میدهد.»من آرش ابراهیمی هستم و در صورت داشتن هر گونه سوال با ما همراه باشید .