• تحویل وظیفه آمازون است که اقلام به مشتریان به موقع ارسال شوند. با این حال، مشتریان اغلب برای شکایت به فروشنده مراجعه می‌کنند. این مشکلی ندارد؛ زیرا شما می‌توانید مانند یک دوست با آنها صحبت کرده و بهترین راه حل را به آن‌ها پیشنهاد دهید، یعنی به آنها توصیه کنید که به آمازون مستقیماً تماس بگیرند و به صفحه “Where’s My Stuff” ارجاع داده شوند؟ به خوش حالی مشتریان دقت دارید و نگران صفر شکایات نباشید.
• درخواست‌های بازگشت ؛ ممکن است باید پس از گذشت 30 روز از تاریخ خرید اقدامات لازم در این زمینه را آغاز کنید. این مدت برای خیلی‌ها طولانی به نظر می‌رسد. به هر حال، باید به یاد داشته باشید که مشتریان شما برای بازگشت یا مرجوعی کالا به شما مراجعه کرده‌اند و شما باید به عنوان یک دوست صادق، در خدمتشان باشید. به آنها اجازه دهید که شکایتشان را بیان کنند و سعی نکنید که کار آن‌ها را سخت کنید؛ بلکه از مشکلاتی که به آنها برخورده‌اید بدانید تا بتوانید در آینده از آن‌ها یاد بگیرید.

برای هرگونه شکایات، نخست به مشتری خود دوستانه تاکید می‌کنم و سپس به خواسته‌ها و شکایت‌ها رسیدگی می‌کنم. درخواست ارائه مستندات و شواهد مرتبط (معمولا تصاویر) و توضیح مفصل داده می‌شود. من که شخصا به هر درخواست بهـ‌صورت جداگانه پاسخ می‌دهم و سعی می‌کنم با صداقت بهترین راه‌حل را ارائه نمایم، سهمی در رضایت‌مندی مشتریان خود دارم و به اجرای بهتر کسب‌وکار خود نیز کمک می‌کنم.

اشتباه ; ارائه محتوای جدید در فهرست شما به ندرت به طور خودکار به روز می‌شود. بنابراین برای هر محصول و در هر کشوری که فروش دارید، شما باید پرونده‌ای با آمیزون برای تغییرات مرتبط با آن ارسال کنید. پس از آن، باید منتظر بمانید تا آمازون تغییرات را تأیید و با خوشحالی، به شما اجازه بدهد که از به‌روزرسانی‌های بعدی استفاده کنید. برای تغییرات چندین محصول، ترجمه و تنظیم محتوا یک فرایند زمان‌بر است ولی با توجه به اهمیت آن، اصلاً نباید آن را نادیده گرفت.من آرش ابراهیمی هستم و ممنونم با ما تا انتهای این مقاله همراه بودید .در صورت داشتن هرگونه سوال با ما در ارتباط باشید .